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彻夜排队抢购来的货遭遇退货潮
时间:2011-12-09 11:09:25    来源:今日早报    浏览次数:    财经首页    我来说两句()

早报讯 日前,国内很多H&M专柜来了很多退货的人,而他们退的居然是上个月他们彻夜排队抢购来的Versace for H&M。在一些购物网站上也出现了很多转让这批货的人。q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  原来,近年来从大品牌到二三线品牌,商家开始运用更极致的营销模式吊足消费者胃口,比如H&M的和大品牌的合作化营销模式、HERMERS现场不出售只接受VIP定制的营销模式……这些让消费者对他们的疯狂又上升了一阶层。但很多人买下他们只为占有他们,购物冲动过了后,又开始后悔。q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  如今,临近圣诞节和元旦,商场会推出各种各样的优惠活动。不过,目前在商场里除了极少部分品牌可以无条件退换,大部分品牌都不能退换,除非出现质量问题。因此,消费者在购买之前如果怕自己盲目消费,可以询问下该品牌的售后情况。q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

Versace for H&M出现退货潮q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  不久前引发彻夜排队和疯狂抢购的Versace for H&M系列,最近突然出现大规模退单事件。原因是买时没试穿、好看不好穿。据说在新款发售现场,顾客只允许试衣15分钟,而且1款衣服的每个号码只有1件。很多顾客为了抢到喜欢的款式根本不去试穿,抢到后直接付款。q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  H&M每年都会和大牌设计师有一轮合作,继去年和LAVIN合作后,今年的系列是Versace for H&M,用平民价格就可以买到Versace的奢华,这点就抓住了很多消费者的购物心理。11月17日,Versace for H&M系列上架销售,16日凌晨各个H&M门店前开始排起长队,只为了第二天第一时间冲进专柜领到手环,享有15分钟的购买机会。q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  这一季Versace的风格走的是奢华风,不少服装的花色都是有点文艺复兴特色华丽风格,在款式的设计上都比较偏个性和派对装,一般人很难驾驭。但还是有不少的消费者着迷这个系列,为此不惜彻夜排队。q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  冲动之后是后悔。最近有不少消费者在微博上表示:“衣服过于绚丽狂野,太难驾驭,穿得不好就像乡巴佬,在马路上回头率极高雷到人。”q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  H&M的售后服务允许消费者30天内在不损害商品和标牌的情况下,无条件退货,Versace for H&M抢购后出现的大规模退货潮,引来很多人网络上口水。不少网友事后纷纷感叹:“不要盲目消费,还是拿去退了吧。”q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

H&M回应称退货很正常q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  对于Versace for H&M出现的退货潮,H&M公关部经理傅容霞表示:“H&M一直鼓励消费者为了避开排队付费,可以把衣服带回去试穿,30天内在货品和标牌无受损的情况下接受无条件退换。” 傅容霞称这是H&M一直以来坚持的售后服务,所以并不会对这种退货现象有任何担忧,“当时每人只有15分钟的购物时间,很多人都是看到对眼的立马拿回家,并没有试穿,事后出现不合身来退换也很正常。”q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  另外,傅容霞告诉记者,Versace for H&M系列的退换并不是30天内无条件退换,只能保证三天内退换。但是公司对Versace for H&M系列上架的时间是做过人性化研究的,11月17日是周四,如果三天内可以来退货,消费者可以选择周末来退换,更方便一些上班族。傅容霞说:“这一季确实设计比较大胆夸张,但是很多消费者都是做过了解或者说是Versace的追随者才会来专柜抢购的,有些派对装就是不适合平时生活穿的,出现退货也很正常。”q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

盲目消费者越来越多q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  在Versace for H&M系列上架当天抢了一条斑马纹裤子的某男士告诉记者:“这一季服装很挑人穿,虽然夸张了点,不会有退货的念想,不会觉得不好看,只会觉得你会不会搭配。”q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  另一位消费者LANDY说:“H&M的策略本身就是快速上下架,以此来挑逗你,今天不买几天后就没货或者断码了。”q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  还有一位H&M的忠实粉丝SAMMY说:“这种合作化的营销模式,让你感觉价格很便宜,但是又有品位。”q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  所以并不是消费者有多冲动,而是这些心思缜密的营销模式激发了潜藏在消费者内心的冲动。每年一到年底,商场的营业额就开始往上飙升,消费者口袋的银子积攒了些,然后又想找些物品犒劳下自己一年的辛苦,盲目消费的情况更是占了大多数。q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  邵小姐前几天去了趟香港,也没有特别的购物清单,就是随便逛逛,但在不同的门店遇到三位服务员,分别指着HERMERS和CELINE的包说:“这些都是你平时很难遇上的款式,你今天碰上了真是运气。”这种“稀有”、“难得”很容易打动人。于是她想都没想就去刷卡了,虽然买了包包回来也没有太后悔,但她表示对自己这种购物态度很不解。邵小姐纳闷了:“现在逛商店也好,逛淘宝也好,凡是很多人抢着订货的商品,或者等上三个月或者半年的货品,马上有强烈的占有欲,这种购物心理到底怎么了?”q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

  而更多淘宝控表示:“经常一郁闷就上淘宝点几样商品,只是享受拆包裹的一瞬间,很多东西最后都被闲置到一边送人或放进收纳箱。”q88鄂东都市网-鄂东晚报-黄冈新闻网-黄冈地区权威新闻门户网站

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